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Qbit問與答

產 品 相 關

Q1. 拼拼床架的尺寸是多少呢

Q2. 何時可以收到產品?

Qbit的產地在台灣,原木進口原料的以及製作時期安排,大約備貨期為一個月,若有提早會同步公布於購物車說明。



組 裝 問 題

Q3. 會幫我搬上樓嗎?樓梯搬運有加收費用嗎?能否幫忙組裝?

1.        Qbit以扁平化的包裝運送,只要電梯可達或一樓,師傅都可以幫您送到府上。

2.        樓梯搬運費和組裝費是另外計算的,若您有此需求請聯繫我們報價

3.        如果希望師傅幫您組裝,企劃人員會將您想要的組裝方式出圖給司機大哥,因避免耽誤後面客人的運送排程,請勿現場要求

師傅更改組裝方法。

# 註:離島以及偏遠以貨運物流公司運送,恕無付費組裝服務。

 

Q4. 可以幫我把舊沙發運走嗎?可以幫我把舊沙發搬下樓嗎?

1.        可以。此為付費項目,依照大型家具清運法,家具業者將家具回收需要付費處理,若您有舊沙發要協助搬運 \ 回收,請聯繫

我們報價。

2.        舊沙發搬下樓地點限於家門口附近,搬運費另計,需要根據送貨日期先與清潔隊聯絡好地點跟時間。部分地區沒有提供相關

服務,保留司機視現場狀況搬運與否的權力。

 # 註:環保局相關單位聯絡方式-http://decomyplace.com/newspost.php?id=5492

 

Q5. 產品保固多久? 

坐墊及靠墊的泡棉為消耗性產品,保固3年。配件保固以官方公布為基準。

 # 註:Qbit的結構通過家具耐久性測試https://goo.gl/cBuzpv ,請反覆將扶手底下的旋鈕轉緊至牢固,相互確認轉緊就可安心使用。

 

Q6. 什麼是回頭車運送?跟專車運送的差別是什麼?

👉回頭車

司機大哥是一台車載滿Qbit,經過安排路線後從台中往南或往北一趟配送

司機大哥會和您溝通當日運送大致會到的時間,請儘量不要臨時更動時間,這樣會延遲到下一個客人喔😣

 如果有指定的時間,比方只能晚上八點配送,司機大哥雖然會盡力安排,但有時候回頭車路線往返不順暢,只能再看下一趟車

  趟怎麼安排路線,出貨的日期可能沒辦法提前,請您見諒。

️Qbit是以若干紙箱分箱包裝(比方雙人組合的紙箱是四件)不是一整座沙發組好出貨喲!

若有舊沙發需要協助搬運/回收請先與Q編告知另外報價!

️Qbit的樓梯搬運費是一層500元,需要此服務請與Q編告知另外報價!

# 註:大樓管理室可以幫忙代收紙箱的話,司機路線上比較好安排,大家就可以更快拿到Qbit了!

👉專車服務(贈送組裝服務)

如果您有特別指定的日期與時間範圍需要配送家具,我們建議您使用我們的專車服務(此服務限定台灣本島不含偏遠和山區)

司機會預先致電給您,依照您的日期協定到府的時間。

此專車服務加贈組裝服務,請您先與Q編溝通想要的組裝配置,Q編會出組裝平面圖給司機先生,請勿現場要求更改。

 若有舊沙發需要協助搬運/回收請先與Q編告知另外報價。

 ️Qbit的樓梯搬運費是一層300元,需要此服務請與Q編告知另外報價。

 

Q7. 運送方式

👉專車配送

如果您有特別指定的日期與時間範圍需要配送家具我們建議您使用我們的專車服務司機會預先致電給您,依照您的時間日期送

達此專車服務加贈組裝服務(此服務限定台灣本島不含偏遠和山區)

👉回頭車配送

若您沒有指定時間、日期可以考慮回頭車配送,我們會儘速安排出貨司機大哥會和您溝通當日運送大致會到的時間經過安排路

線後,從台中往南或往北一趟配送!

 

Q8. 我能退貨嗎?

1.募資結束前:
A:可以MAIL給嘖嘖客服,客服那邊會幫您取消訂單。
2.募資結束後,未收到貨品。
A:可以辦理退貨,但因為募資結束,退貨需收取訂單金額8%手續費。
3.募資結束後,我已收到貨品。
A:如果收到商品未使用,可以退貨,需自付運費退回。商品皆為螺絲組裝一經使用,恕不退貨,請見諒。如組裝時發現產品有瑕疵請拍照聯絡客服,辦理後續換貨事宜。

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如有上述說明不足或需任何進一步協助,歡迎留言或私訊給Qbit團隊

{ shop@qbitwood.com | 04-2251-9602  | https://lihi1.com/CiIAe